Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Sitio web y aplicación móvil LENEY
Versión 2026-06-01 Ecuador Datos personales
Alcance de esta política
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de LENEY, la aplicación móvil LENEY, formularios digitales, canales de soporte, comunicaciones comerciales, generación de catálogos, uso de cookies o tecnologías similares, y cualquier servicio relacionado con la visualización de productos, precios, stock y catálogos digitales.
Marco normativo aplicable
Esta política se alinea con la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General expedido mediante Decreto Ejecutivo No. 904 y demás normativa aplicable emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales.
Datos personales que podemos tratar
- Datos de identificación: nombres, apellidos, número de cédula, pasaporte o RUC.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección o ciudad.
- Datos de cuenta y autenticación: usuario, contraseña cifrada, perfil, rol, empresa asociada y estado de la cuenta.
- Datos comerciales y operativos: solicitudes, preferencias, historial de consultas, productos visualizados, generación o descarga de catálogos.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, navegador, registros de actividad y eventos de error.
- Datos de soporte: mensajes, adjuntos, evidencias técnicas y comunicaciones enviadas por correo, WhatsApp, formularios u otros canales habilitados.
- Datos de cookies y analítica: preferencias de navegación, páginas visitadas, fuente de tráfico, duración de sesión y eventos de uso.
LENEY no solicita datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, exista una base de legitimación aplicable y se informe de manera previa al titular.
Finalidades del tratamiento
- Gestión de cuenta y acceso: crear, administrar y autenticar cuentas de usuario; asignar roles y permisos.
- Prestación del servicio: mostrar productos, precios, stock, catálogos y funcionalidades disponibles; generar catálogos en PDF.
- Soporte y atención: responder consultas, reclamos, solicitudes técnicas, incidencias y requerimientos.
- Comunicaciones operativas: enviar avisos sobre cambios del servicio, mantenimiento, seguridad o actualizaciones.
- Comunicaciones comerciales: enviar novedades, promociones, ofertas o información de productos y servicios relacionados.
- Analítica y mejora: medir uso, rendimiento, estabilidad, errores y mejorar la experiencia del usuario.
- Seguridad y prevención de abuso: detectar accesos no autorizados, fraudes, ataques, errores o incidentes de seguridad.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y obligaciones legales.
Derechos de los titulares
El titular podrá ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana, según corresponda:
- Acceso.
- Rectificación y actualización.
- Eliminación.
- Oposición.
- Portabilidad.
- Suspensión o limitación del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
Procedimiento para ejercer derechos
- Enviar la solicitud al correo privacidad@leneyco.com, indicando nombre completo, identificación, derecho que desea ejercer, descripción clara de la solicitud y medio de contacto.
- Adjuntar documento o mecanismo razonable que permita verificar la identidad del solicitante o representación legal.
- LENEY revisará la solicitud y responderá dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
- Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá acudir ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
Cookies, SDKs, analítica y permisos de la app
El sitio web puede usar cookies propias y de terceros para funcionamiento, seguridad, preferencias, analítica y mejora del servicio. La app móvil puede usar permisos del dispositivo únicamente cuando sean necesarios para operar funcionalidades específicas, por ejemplo acceso a almacenamiento o archivos para generar, guardar o compartir catálogos PDF, notificaciones, conectividad, cámara o galería si una funcionalidad futura lo requiere.
Destinatarios y terceros con acceso a datos
Podremos compartir o permitir acceso a datos personales únicamente cuando sea necesario, proporcional y exista una base legítima. Los destinatarios pueden incluir proveedores de infraestructura, hosting, almacenamiento, seguridad, analítica, mensajería, correo electrónico, soporte, facturación o mantenimiento tecnológico; tiendas de aplicaciones; sistemas operativos; servicios de notificaciones; autoridades competentes; o terceros involucrados en reorganizaciones empresariales.
Transferencias internacionales
Cuando exista transferencia o comunicación internacional de datos personales, LENEY aplicará las garantías exigidas por la normativa ecuatoriana, incluyendo la verificación de niveles adecuados de protección, cláusulas contractuales, medidas técnicas y organizativas, o cualquier mecanismo legal aplicable.
Conservación de datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación contractual o comercial, atender soporte, cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o resolver controversias.
Niños, niñas y adolescentes
El sitio web y la app móvil LENEY no están dirigidos a niños, niñas o adolescentes. No recolectamos deliberadamente datos personales de menores de edad.
Seguridad de la información
LENEY implementa medidas técnicas, físicas, administrativas, organizativas y jurídicas razonables para proteger los datos personales, incluyendo controles de acceso, autenticación, gestión de permisos, cifrado o seudonimización cuando sea aplicable, respaldos, registros de actividad, acuerdos de confidencialidad, revisión de proveedores y prácticas de desarrollo seguro.
Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será publicada en el sitio web, dentro de la app o en los canales oficiales de LENEY.
Consentimiento y aceptación
Al usar el sitio web, la app móvil o los servicios de LENEY, el titular reconoce haber leído esta política. Cuando una finalidad requiera consentimiento, este será solicitado de forma previa, libre, específica, informada e inequívoca.
LENEY - Política de privacidad y protección de datos personales | Versión 2026-06-01
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Alcance de esta política
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de LENEY, la aplicación móvil LENEY, formularios digitales, canales de soporte, comunicaciones comerciales, generación de catálogos, uso de cookies o tecnologías similares, y cualquier servicio relacionado con la visualización de productos, precios, stock y catálogos digitales.
Marco normativo aplicable
Esta política se alinea con la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General expedido mediante Decreto Ejecutivo No. 904 y demás normativa aplicable emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales.
Datos personales que podemos tratar
- Datos de identificación: nombres, apellidos, número de cédula, pasaporte o RUC.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección o ciudad.
- Datos de cuenta y autenticación: usuario, contraseña cifrada, perfil, rol, empresa asociada y estado de la cuenta.
- Datos comerciales y operativos: solicitudes, preferencias, historial de consultas, productos visualizados, generación o descarga de catálogos.
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- Datos de soporte: mensajes, adjuntos, evidencias técnicas y comunicaciones enviadas por correo, WhatsApp, formularios u otros canales habilitados.
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LENEY no solicita datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, exista una base de legitimación aplicable y se informe de manera previa al titular.
Finalidades del tratamiento
- Gestión de cuenta y acceso: crear, administrar y autenticar cuentas de usuario; asignar roles y permisos.
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- Seguridad y prevención de abuso: detectar accesos no autorizados, fraudes, ataques, errores o incidentes de seguridad.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y obligaciones legales.
Derechos de los titulares
El titular podrá ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana, según corresponda:
- Acceso.
- Rectificación y actualización.
- Eliminación.
- Oposición.
- Portabilidad.
- Suspensión o limitación del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
Procedimiento para ejercer derechos
- Enviar la solicitud al correo privacidad@leneyco.com, indicando nombre completo, identificación, derecho que desea ejercer, descripción clara de la solicitud y medio de contacto.
- Adjuntar documento o mecanismo razonable que permita verificar la identidad del solicitante o representación legal.
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- Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá acudir ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
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El sitio web puede usar cookies propias y de terceros para funcionamiento, seguridad, preferencias, analítica y mejora del servicio. La app móvil puede usar permisos del dispositivo únicamente cuando sean necesarios para operar funcionalidades específicas, por ejemplo acceso a almacenamiento o archivos para generar, guardar o compartir catálogos PDF, notificaciones, conectividad, cámara o galería si una funcionalidad futura lo requiere.
Destinatarios y terceros con acceso a datos
Podremos compartir o permitir acceso a datos personales únicamente cuando sea necesario, proporcional y exista una base legítima. Los destinatarios pueden incluir proveedores de infraestructura, hosting, almacenamiento, seguridad, analítica, mensajería, correo electrónico, soporte, facturación o mantenimiento tecnológico; tiendas de aplicaciones; sistemas operativos; servicios de notificaciones; autoridades competentes; o terceros involucrados en reorganizaciones empresariales.
Transferencias internacionales
Cuando exista transferencia o comunicación internacional de datos personales, LENEY aplicará las garantías exigidas por la normativa ecuatoriana, incluyendo la verificación de niveles adecuados de protección, cláusulas contractuales, medidas técnicas y organizativas, o cualquier mecanismo legal aplicable.
Conservación de datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación contractual o comercial, atender soporte, cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o resolver controversias.
Niños, niñas y adolescentes
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Seguridad de la información
LENEY implementa medidas técnicas, físicas, administrativas, organizativas y jurídicas razonables para proteger los datos personales, incluyendo controles de acceso, autenticación, gestión de permisos, cifrado o seudonimización cuando sea aplicable, respaldos, registros de actividad, acuerdos de confidencialidad, revisión de proveedores y prácticas de desarrollo seguro.
Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será publicada en el sitio web, dentro de la app o en los canales oficiales de LENEY.
Consentimiento y aceptación
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